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Interview : Christophe Collier

PRÉSIDENT SAS INWORK — ALIAS EXPERT DU COLIS & EXPÉDITOLOGUE

Bonjour Christophe ! Et bien on ne s’attendait pas à ce que vous reveniez avec Inxpress ? Qu'est-ce qui a motivé ce retour ?

Notre rôle en tant que conseil au TPE PME est de pouvoir leur offrir le meilleur service, les partenaires logistiques les plus adaptés et les plus fiables : depuis 1 an on s’essoufflait avec notre partenaire avec peu de nouveauté et peu de dynamisme - sans évolution. 

Inxpress Global est un groupe international avec qui nous avons beaucoup discuté de l’organisation à venir, de nos objectifs, des moyens nécessaires pour arriver à les atteindre ; cela a été très constructif et nous avons pu mettre en place des accords qui conviennent aux 2 parties; surtout nous avons complètement été en adéquation sur la philosophie du réseau et l’amélioration de services auprès de nos clients - cela est vraiment important d’ être en cohésion totale.

De notre côté nous avons l’expérience de cette activité en France et de leur côté InXpress Global a une forte expérience internationale, des accords internationaux, des moyens importants.

Très bien ! alors que vont il amené de plus car en 2017 vous aviez un peu le même langage avec votre partenaire ?

Exact pour le précédent partenaire - bon, ne crachons pas dans la soupe car nous avons tout de même progressé, mais pas suffisamment à notre gout!

Avec inXpress, c'est dès le premier jour de mise en place que la différence se fait :

  • Un nouveau système informatique opérationnel et bien plus performant que le précédent : nous aurons l’occasion d’y revenir dans les prochains semaines
  • Tout de suite de nouveaux partenaires logistiques comme Chronopost international par exemple
  • Une véritable structure de réseau a été mise en place sur Lille : support IT local, Assistance transporteur, assistance commerciale.
  • Nous avons déjà de meilleurs prix qu’auparavant à proposer à nos clients et prospects

InXpress France, est une filiale de InXpress Global ; André Henrotin, son Directeur Général a 25 ans d’expérience en logistique internationale ; il a parcouru le monde a des postes de responsabilité au sein de Géopost, DPD, UPS, DHL ; il est à l’origine de notre collaboration et de nos accords. Voyez vous avec InXpress Global, on passe d’emblée à la vitesse supérieure et pour le bonheur de nos clients et prospects !

Il faut ajouter à tout cela une entente humaine forte dans le réseau : vous savez, c’est très important quand on fait du service !

Et vos clients comment appréhendent t ils cela ?

Ils sont au top et nous suivent : ils connaissent notre engagement à leur fournir le meilleur service possible ; avec eux aussi, de forts liens se sont tissés et nos relations sont fortes - nous les remercions tous les jours de leur confiance - le changement d’enseigne et de plateforme informatique d’envoi s’est très très bien déroulé !

Vous voyez donc l’avenir sereinement ?

InXpress et nous même avons beaucoup d’idées d’amélioration et de services complémentaires à mettre en place ; vous verrez cela dans les prochaines semaines, nous avons encore plein de surprises ! Des bonnes et belles ! Toujours au service de nos clients !

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